河南经济报记者 杨磊 通讯员 赵泽轩 杨萌

　　走进西峡农商银行营业部，随处可见的适老化改造细节让人倍感温馨：无障碍坡道、紧急呼叫按钮、老花镜、爱心轮椅、拐杖放置设施、大字版智能设备……这些贴心的设计正是西峡农商银行打造“适老化服务示范网点”的生动写照。

　　“原以为要来回跑好几趟、准备很多材料才能办好，没想到农商银行的效率这么高!”前来西峡农商银行办理社保卡的张先生满意地说。

　　在业务办理过程中，大堂经理贴心地为张先生准备了热茶，在其填写资料时及时递上了老花镜，指导他下载注册了手机银行。这只是西峡农商银行适老惠老服务高效贴心的一个缩影。

　　西峡农商银行各营业网点均配备老花镜、爱心座椅等，为行动不便的老人提供无障碍通行和搀扶迎送服务。此外，还延续前期做法，为行动不便的老年客户上门办理密码重置、银行卡启用等相关业务，构建以“厅堂服务+智能机具+手机银行+上门服务”的多渠道金融服务体系，帮助老年客群跨越数字鸿沟。

　　该行在养老金发放等老年群体社保福利业务中，同步提供到账提醒服务，对普惠性账户进行动态提醒，保障老年群体及时知晓账户变动情况。为加强老年群体网络金融安全，该行加强提示引导，将金融知识宣传融入每一位客户的每一笔业务中，帮助他们守住“钱袋子”。