河南经济报记者 毛云生 通讯员 鲁道辉

　　供水服务是城市营商环境的重要组成部分，直接关系到企业和居民的生产生活体验。

　　近日，淮滨县清泉自来水有限责任公司换表班工作人员以城区智能卡表普查工作为切入点，将供水保障与优化服务深度融合，用实际行动践行“小水表服务大民生”的理念，为县域营商环境贡献水务力量。

　　主动作为，以精准普查筑牢供水安全根基

　　为保障城区供水计量准确、运行可靠，公司换表班制订科学巡查计划，对智能水表实施“全覆盖、无死角”动态监管，根据水表使用年限、运行状态划分风险等级，重点排查老旧表、高耗能企业表、餐饮集中区表，确保问题早发现、早处理；利用智能水表远程监测功能，结合人工现场核查，及时发现计量异常、电池低电量、数据传输故障等问题，确保数据精准可靠。

　　快速响应修复，保障供水安全稳定

　　建立“发现—上报—维修—反馈”闭环机制，班组人员对发现的问题水表现场更换或24小时内完成维修。据统计，今年以来，累计普查智能水表1.2万块，故障修复及时率达100%，有效避免了因计量误差或数据滞后导致的用水纠纷，为企业群众提供了“零感知”的稳定用水保障。

　　优化服务模式，提升用户便利度

　　在普查过程中，换表班工作人员不仅关注水表运行状态，更注重提升服务体验，推动供水服务从“被动响应”向“主动服务”转变，现场指导用户使用微信公众号、支付宝等平台查询用水量、缴纳水费、开具电子发票，让数据多跑路、群众少跑腿。目前公司线上业务办理占比超70%，大幅提升办事效率；帮助餐饮店、工厂等及时发现管道漏损，降低用水成本；结合普查收集的用户反馈，优化过户、报装等流程，减少证明材料，让企业、群众办事更便捷。

　　在“营商环境就是生产力”的今天，淮滨县清泉自来水有限责任公司用“铁脚板+大数据”的工作模式证明供水服务的优化没有惊天动地的壮举，唯有把抄表、换表这些“小事”做出温度，把普查、检修这些“常事”做出效率，才能让企业和群众真切感受到“用水无忧”的营商环境。

　　淮滨县清泉自来水有限责任公司表示，未来将持续以智能水表为纽带，在精准服务上做加法，在办事流程上做减法，为淮滨县经济高质量发展注入更强劲的“水动力”。