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河南经济报记者 郑浩
为进一步提升车险理赔服务水平,切实维护保险消费者和保险机构的合法权益,4月10日下午,济源市保险行业协会组织召开车险理赔工作座谈会,全市13家财险机构理赔部门负责同志及协会秘书处分管负责同志参加了会议。
会议首先结合辖区机动车交通事故出险数据,精准研判事故高发时段、路段及成因,梳理出5处人员伤亡及财产损失集中的高风险路口。针对此类区域,会议确定行业加强与交管部门的协调对接,探索在高风险路口增设提示牌、减速带等交通安全设施,推进风险减量,降低事故发生率,从源头减少事故隐患。
随后,针对即将到来的夏季强对流天气,会议专题部署机动车水淹风险防控工作。建立水淹车劝导工作机制,气象部门发布天气预警后,协会统筹各财险公司理赔骨干,在该市道路易积水点设立临时劝导站,通过现场引导、广播提醒、短信通知等方式,对涉水风险车辆进行劝返,并协助车主转移至安全区域。
最后,针对“车损黄牛”等影响正常理赔秩序、损害消费者权益的行为,建立行业反欺诈信息共享平台,实时通报异常案件特征。各机构积极做好线索收集和信息共享工作,发现异常情况及时向监管部门和协会报告,维护济源保险市场秩序。