河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 陆逊

　　“老人家，您往摄像头这儿看，跟着语音提示慢慢张嘴、眨眨眼……好嘞，认证成功啦!下个月养老金会准时到账的。”县人社局工作人员手持智能终端设备帮助认证困难人员完成养老待遇资格认证。

　　当前正值养老保险认证高峰期，为守护好老年人的“养老钱袋子”，息县人社局以“老有所养、老有所依”为目标，针对高龄、残疾、独居等特殊群体启动专项服务。工作人员背着移动设备走村入户，通过“一对一”指导、“面对面”服务，将认证窗口搬到群众家门口。在段秀丽老人家中，工作人员不仅耐心协助完成动作认证，还贴心地询问老人生活状况，帮助整理养老金领取记录，让老人切实感受到政策温度。

　　近年来，县人社局聚焦社会保障领域，创新构建“1+X”服务矩阵：以提升社会保障服务效能为核心，同步推进X项暖心举措。工作人员既化身“移动认证员”深入村组开展“敲门行动”，今年以来，共深入全县23个乡镇(街道)100余个行政村服务为150名高龄、失能、面部识别困难老人提供定制化服务;又变身“政策宣讲员”在招聘会、联谊会、年货大集、庙会等人流密集场所设置流动服务点，累计发放宣传政策手册5万余册;还通过政务新媒体平台制作方言版认证指南、局长亲自开展“小年夜直播带岗”政策解读，构建起立体化宣传网络。这种“线上+线下”“传统+创新”的服务模式，让养老认证政策家喻户晓，累计惠及群众超7万人次。

　　“上门认证不仅让群众‘零跑腿’，更让政策‘暖人心’。这种‘数据赋能+精准服务’模式既实现了特殊群体认证全覆盖，又节省了群众办事时间，推动养老保险机制安全高效运行。下一步，县人社局将持续深化‘适老化’服务机制，把认证窗口搬到更多群众需要的地方，让民生保障网越织越密、越织越牢。”县人社局局长裴娅晖说。