河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　4月11日上午，鹿邑县自然资源局不动产登记中心奔赴观堂，为一位行动不便的老人提供房产证遗失补证上门服务，这一贴心关怀收获了群众的广泛好评，用实际行动诠释了政务服务的温度与担当。

　　家住观堂的老人，因房产证不慎遗失急需补办。然而，年事已高和行动不便成为横亘在老人与办证之路间的阻碍，使其无法亲自前往政务服务中心办理手续。老人家属在焦急之际，向鹿邑县不动产登记中心发出求助。得知情况后，该中心迅速响应，第一时间启动上门服务机制，精心选派业务精湛、经验丰富的工作人员，奔赴老人家中，将办证服务送到家门口。

　　工作人员抵达老人家中后，严谨细致地开启服务流程。首先，对老人的身份信息以及相关材料进行仔细比对与核实，不放过任何一个细节，确保信息准确无误。随后，工作人员用通俗易懂的语言，耐心地向老人及家属讲解房产证遗失补证的办理流程、所需材料，并手把手现场指导老人填写申请表格。整个办理过程中，工作人员始终秉持热情、专业的态度，对老人及家属提出的每一个疑问都认真作答，以真诚服务传递不动产登记的温暖与关怀，让老人一家如沐春风。

　　此次上门服务，成功化解了老人的燃眉之急，是鹿邑县不动产登记中心“为民服务、便捷高效”工作宗旨的生动实践。近年来，该中心始终致力于创新服务模式，不断优化服务流程。针对重症病人、行动不便等特殊群体，常态化开展不动产登记上门服务，将便民利民举措落到实处，真正做到“民困我解、民需我帮、民求我应”，为社会各界提供兼具速度与温度的不动产登记服务，在群众心中树立起良好的政务服务形象。

　　展望未来，鹿邑县不动产登记中心将进一步加大宣传推广力度，全方位做好服务保障工作。常态化开展“延时+上门”服务模式，优化窗口资源配置，实现服务时间的有效延伸与服务效率的显著提升，全力营造高效便捷的服务环境，塑造政务服务不打烊的全新生态，以“店小二”式的贴心服务，不断提升企业和群众的满意度与获得感，让不动产登记便民春风吹遍每一个角落。