河南经济报记者 杨磊 通讯员 毛渊浩 李昊航

　　今年以来，河南农商银行原阳支行以客户需求为导向，通过全员联动、精准施策的创新服务模式，持续推进金融服务下沉，以“厅堂+外拓”双轮驱动为地方经济发展注入金融活水。各支行因地制宜打造特色服务场景，在普惠金融、小微服务、社区生态等领域持续发力，交出了一份亮眼的服务答卷。

　　城关支行深耕社区金融，突出重点业务营销，把握产品特色宣传，聚焦目标商户，对辖区每日交易商户提供精细化管理，强化回访维护，把客户发展成为扫码支付业务和银行卡产品的推销员，加强市场分析、客户分析，拓展客户市场，提升贷款市场份额，扩大客户群体。根据交易流水为商户提供精准的信贷支持，精准提升优质客户转化率。

　　大宾支行不断创新服务模式，聚焦小微商户，建立“网格化+名单制”营销体系，提升服务质量，为商户提供更加优质、更加全面的金融服务。通过建立多个商户微信群，提供“7*24小时”在线服务，确保每个商户都有专人对接，保持密切沟通，根据商户经营状况，为商户提供持续、稳定的阶梯式金融服务，助力小微企业向好发展。

　　原武支行利用客户等候碎片化时间，开展多样化厅堂“微沙龙”主题活动，现场宣讲产品特点及优势;结合特色活动、“金燕e秒贷”信贷产品、信用卡等优惠政策，对存量潜力客户进行电话邀约，提高客户使用率，增强客户体验度。同时，通过“一句话”营销等技巧，提升厅堂营销转化率，发挥“一揽子”业务营销优势，为广大客户提供“一站式”金融服务，实现由“拉业务”到“拉客户”的思想转变，进一步提升客户满意度，增强客户黏性。