河南经济报记者 赵显志 通讯员 韩晓丽

　　近日，镇平县人民法院民二庭通过耐心沟通与专业调解，仅用一周时间妥善化解三起装饰装修合同纠纷，实现 “案结事了人和”，赢得双方当事人一致赞誉。该系列案件的圆满解决，既维护了市场秩序，又为当事人节省了诉讼成本，展现了新时代司法为民的担当作为。

　　三起纠纷：装修瑕疵引争议 小额尾款成心结

　　三起案件案情相似：装修公司为业主完成房屋装修后，业主认为装修质量未达合同约定，虽完成主体施工，但存在墙面裂缝、插座开关安装不规范、卫生间柜子局部瑕疵等质量问题，拒绝支付剩余工程尾款共计数万元，而装修公司则主张轻微瑕疵不影响整体验收，要求业主按约付款。双方僵持不下，装修公司遂分别诉至法院。案件审理过程中，业主申请对装修质量进行司法鉴定，双方矛盾持续加剧。

　　调解破局：勘察问题明事实 换位思考促共赢

　　承办法官何杨在查阅卷宗后敏锐发现，三起案件争议焦点高度相似，且被告企业均系本地小微企业，若简单判决可能影响企业正常经营，秉持 “调解优先、案结事了” 的理念，遂决定启动 “个案沟通 + 类案协调” 机制。承办法官针对装修现场逐一查看问题点位，确认瑕疵程度，并当场释明司法鉴定的成本与风险，引导双方理性面对纠纷。一方面向被告释明合同约定和法律规定，告知其享有质量异议权但需依法主张;另一方面引导原告正视履约瑕疵，提出 “限期整改 + 补偿损失” 的调解方案。

　　通过多轮背对背调解，法官提出 “折中方案”，由装修公司减免部分尾款作为补偿，业主放弃鉴定并即时履行。三名业主当场通过移动支付结清尾款，三起纠纷最终实现 “零鉴定”。

　　司法温度：以调解促治理 优化营商环境

　　“感谢法官帮我们找到平衡点，既解决了实际问题，又省了鉴定费，房子也不用折腾了!” 业主李女士在签署调解协议时感慨道。被告公司负责人亦表示：“法院调解既保住了企业口碑，又收回了账款，我们以后会更注重细节管理。”

　　何杨表示：“装饰装修合同纠纷中，质量瑕疵与付款责任常互为因果。本案通过调解实现‘双赢’，既避免冗长鉴定程序，减轻当事人诉累，又保障企业资金回笼和业主合法权益。”装修公司若未完全履行合同义务，业主可要求修复或赔偿，但拒付尾款需以质量问题严重影响使用为前提，轻微瑕疵不构成根本违约，合同双方应秉持诚信原则，业主发现问题应及时沟通并保留证据，企业则应注重施工质量与售后服务，共同营造健康有序的消费环境。

　　下一步，镇平县人民法院将继续发挥司法调解 “分流阀” 作用，聚焦民生 “小案件”，服务营商 “大环境”，为优化法治化营商环境、促进社会和谐稳定贡献司法力量。