河南经济报记者 杨磊 通讯员 张玲

　　“急客户之所急，想客户之所想”，这绝非一句空洞的口号，而是商水农商银行大武支行日常工作的生动写照。

　　近日，该支行以高效又贴心的服务举措，成功为一位生病卧床的客户化解难题，赢得了客户的高度赞誉。那天，一位女士神色匆匆走进大武支行营业厅，满脸愁容。大堂经理见状，立刻快步迎上前，一边轻声安抚客户，一边耐心询问事情的来龙去脉。

　　原来，这位女士姓刘，她的母亲因病常年卧床，生活起居全靠家人照料。眼下母亲治病急需用钱，准备支取定期存款，可翻遍了家中各处，存单却踪迹全无。无奈之下，刘女生怀着忐忑的心情，拿着母亲的身份证来到大武支行，申请挂失业务。当得知按规定需本人办理时，眼中满是担忧，喃喃道：“我母亲病得下不了床，行动实在不方便，这可如何是好?”大堂经理赶忙安慰她放宽心，并告知在客户意识清醒的情况下，银行可为其提供上门核实服务。

　　大武支行深知客户情况紧急，治病救人刻不容缓，尽管当时人手紧张，还是毅然决定克服困难，第一时间安排两名工作人员，迅速前往客户家中。工作人员仔细核实信息，确认无误后，当天便协助刘女士完成代理母亲挂失补折的全部业务流程。

　　客户对大武支行的快速响应与贴心服务赞不绝口，感慨道：“把钱存进农商行，我们打心底里觉得踏实、放心!”细节之处彰显服务品质，点滴小事饱含真挚情感。在金融服务领域，再小的事对客户来说都至关重要。商水农商银行大武支行也将始终坚守服务“三农”的初心，持续为客户提供优质、高效且充满人文关怀的金融服务，用实际行动诠释社会责任与担当。