河南经济报记者 杨磊 通讯员 田莉梅

　　近日，一位身形佝偻的大爷，在其儿子的搀扶下，脚步迟缓且蹒跚地走进了兰考农商银行桐乡支行的大厅，一进门大爷便急切地向周围张望，显然是有什么急事。大堂工作人员见状，立刻热情地迎上前去，询问他们的需求。在了解到大爷的情况后，考虑到老人行动不便，为节省其等待时间，工作人员迅速为大爷及其儿子开通了绿色通道，引导他们到专门的窗口办理业务。

　　在办理业务的过程中，柜员以专业且高效的操作流程，耐心细致地为大爷进行各项手续的办理，并不时地向大爷及其儿子解释相关事项，确保他们清楚明白。大爷的儿子在一旁感慨地说：“你们这服务太贴心了，我父亲年纪大了，出门办事不容易，你们农商银行的服务态度真好，办事又有效率，真是咱老百姓自己的银行!”很快，新的社保卡办理完成，递到了大爷的手中。大爷紧紧握着社保卡，脸上露出了欣慰的笑容。

　　客户服务无小事，细微之处见真情。下一步，兰考农商银行桐乡支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升辖内网点“适老化”金融服务水平，做优做细老年客群的金融服务，从细处着手、从小事做起，关爱老年群体，把贴心、暖心、放心的金融服务送到老年人身边。