河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 向宣垣 陈美玲 张玲玲

　　4月17日上午，光山县政务服务办事大厅内发生暖心一幕。一名与家长走散的男孩在“小玲帮办”工作人员的帮助下，最终安全回到家人身边，彰显了警民联动与社会关怀的温度。

　　当天上午，工作人员在例行巡查时，发现一名小男孩独自在大厅内徘徊。由于孩子年龄较小，且表现出紧张情绪，无法清晰提供家庭信息，工作人员初步判断其可能存在语言或智力障碍。他们迅速行动，一方面通过残联窗口查询孩子的残疾登记信息，另一方面牵着他的手从一楼到三楼逐一询问，试图寻找家长。在多方询问无果后，工作人员又带男孩调取监控录像协助指认，但仍未获得有效线索，遂决定报警求助。

　　在等待警方到场期间，“小玲帮办”工作人员耐心安抚男孩，使其情绪逐渐稳定。与此同时，男孩的母亲也在家中发现孩子走失后报警。经警方核对信息，确认双方身份后，民警立即联系家长。很快，男孩的母亲赶到政务服务大厅，见到孩子平安无恙，激动地握住“小玲帮办”工作人员的手连连道谢。她表示，孩子是独自跑出家门的，今后将加强看护，避免类似情况再次发生。

　　临别时，“小玲帮办”工作人员再三叮嘱家长，带孩子外出时务必提高警惕，尤其在人员密集场所，要确保孩子始终在视线范围内，并加强安全教育。

　　光山县政务服务中心相关负责人表示，此次事件充分体现了“小玲帮办”服务的价值与温度。未来，中心将继续优化服务，针对残障人士、老年人等弱势群体推出更多便民措施，搭建政府与群众之间的“连心桥”，让社会治理更具人文关怀。

　　此次事件不仅展现了光山县政务服务中心的高效服务，更传递了社会正能量，为共建和谐社区树立了典范。