河南经济报记者 郑浩 通讯员 衡羿尧 芦巍

　　近日，驻马店市银行业协会成功举办2025年一季度驻马店市银行业从业人员能力提升培训班。本次培训聚焦“提升专业素养 强化业务能力”目标，通过理论授课、案例研讨等形式，旨在进一步加强驻马店市银行业从业人员理论水平和执行能力。全辖会员单位业务骨干共计56人参加了培训。

　　开班仪式上，驻马店市银行业协会副秘书长李卫东对全体参训人员表示欢迎，并提出三点期望和要求。端正学习态度，增强学习的主动性和自觉性。注重学用结合，提高解决实际问题的能力。严守培训纪律，确保培训取得实效。国家金融监督管理总局驻马店监管分局金融消保科四级主任科员黄继威就当前辖内银行业金融机构消保工作开展情况进行通报，充分肯定现阶段取得的进步和成效，同时深入剖析存在的问题和不足，安排、部署下一阶段重点工作。

　　本次培训涵盖“银行业文明规范服务及星级网点创建”“银行业消费者权益保护”“银行业内控合规及员工行为管理”“异常投诉处理专项培训”“投诉剔除处理专项培训”五大板块，来自监管分局、协会内训师人才库、调解中心的讲师凭借丰富的实践经验和深厚的理论功底，结合政策文件与实际案例，深入浅出讲解了课程要点，课后对学员提出的问题进行针对性的解答。参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅、收获颇多，返回岗位后将把所学到的知识运用到今后的工作中，为驻马店银行业高质量发展作出更大的贡献。

　　下一步，驻马店市银行业协会将常态化开展银行业从业人员培训，着力推动行业正规化、专业化、职业化建设，引导辖内银行业从业人员以更加饱满的热情、更加务实的作风，为驻马店市银行业高质量发展注入新动能。