河南经济报记者 杜美丽 通讯员 闫娜 朱莉娜

　　近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心联合税务部门组建服务专班，开展“政务服务进乡村”专项行动，一日内辗转张店镇、王皮溜镇、宋河镇三个乡镇，为16户特殊群体办理农房转移、补证等业务，将“办事窗口”搬到群众家门口，以暖心服务赢得百姓点赞。

　　清晨六点，服务专班便携带移动办公设备抵达张店镇。82岁的杨奶奶因腿脚不便无法到县城办理农房继承手续，专班人员现场搭建“零距离”服务平台，通过“一对一”贴心答疑、“手把手”材料整理，仅用40分钟便完成继承公证、税费核算等全流程办理。“真没想到在家就能办证，现在的干部真是贴心!”拿到崭新证书的杨奶奶连声道谢。

　　在王皮溜镇便民服务中心，服务团队创新推出“办理+普法”服务模式。针对村民薛大叔资料不全的情况，工作人员不仅协助调取原始档案，还通过案例讲解普及《民法典》中关于农村宅基地使用权的最新规定。“既办好证又学到法律知识，这样的服务真周到!”完成转移登记的薛大叔竖起了大拇指。

　　当服务团队抵达宋河镇时已是午后，等候多时的村民立即围了上来。专班人员兵分两路：一组为张奶奶启动“遗失补证绿色通道”，通过移动终端完成权籍调查、身份核验等程序;另一组就地开设“流动课堂”，向村民讲解不动产电子证照申领方法。仅用25分钟，张奶奶便领到了补发的产权证书。

　　鹿邑县自然资源局相关负责人表示，未来将始终把群众需求置顶，常态化、规范化开展上门服务，持续深挖服务潜力，不断优化服务流程，全方位提升服务水平，致力于让政务服务更加贴心、便捷。