河南经济报记者 郑浩

　　近日，农行洛阳分行上海市场支行收到客户刘先生一封饱含感激之情的表扬信。信中，刘先生对上海市场支行员工帮助自己兑换近万枚硬币的服务给予高度评价。

　　原来，刘先生经营废品收购生意多年，积攒下大量硬币，装满了3个编织袋，且有的硬币生了锈，有的硬币粘连成团，其中还混杂着螺丝钉等杂物，兑换难度大，不得已到上海市场支行求助。

　　“跑了好几家银行都嫌麻烦，这些钱压着不能周转，眼看要耽误生意。”刘先生擦着汗道出难处。

　　得知情况后，上海市场支行立即开通绿色通道，抽调员工成立清点小组迅速动手，蹲在地上分拣、清点、封装硬币，即便手指被染黑、裤腿沾满灰尘也毫不在意。经过支行员工3个小时的努力，整整98斤硬币被清点封装完毕，一共8853元，此时，墙上的时钟已指向下午5点半。

　　接过崭新的钞票时，刘先生眼眶泛红、连声感谢，激动地向支行员工要来纸和笔，写下了表扬信。

　　多年来，农行洛阳分行引导广大员工坚持金融为民，用心为广大客户提供服务，用专业与耐心破解难题，汩汩暖流温暖人心，擦亮金融惠民底色。