河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 王克渠

　　近日，宝丰县铁北社区网格员郭敬民在网格走访中接到居民反映：22号楼的李国英老人平时每天都出来和大家一起遛弯，今天一直没见人，打电话也不接，她是不是出啥事了……

　　接到反映后，网格员一刻都没敢耽误，立马联系社区工作人员赶往居民所在楼栋，敲门后听见屋内有人却无人开门，网格员立即联系老人子女，通过从亲戚处取来备用钥匙打开房门后，发现老人瘫卧在床边地上，不能动弹。网格员立刻拨打120急救电话。随后，网格员一边安抚老人情绪，一边向老人子女反馈老人情况。

　　救护车抵达小区后，老人的儿子也赶到了现场，社区网格员协助医护人员及病人家属将病人送上救护车。经过医生们的抢救，老人的病情得到及时救助。

　　“实在太感谢了!要不是你们及时帮助，后果不敢想……”李国英老人病情稳定后，其子女握着社区网格员的手感激地说。

　　快速反应的背后，是铁北社区对居民群众的生命安全和健康的高度关注，更源于社区的网格化管理。

　　近年来，铁北社区坚持以“党建+业务”运行架构织密便民利民网格8个，32名网格员开展常态化走访，精准服务居民，及时反映群众诉求。今年以来，解决居民急难愁盼问题37个。通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，用实际行动纾民困、解民忧、办实事，将服务便民工作切实做到百姓心坎上。

　　下一步，铁北社区将继续推进网格化管理工作，将新时代“枫桥经验”融入日常工作当中，用“一张网”装好老百姓柴米油盐的琐碎事，用“小格子”记录着小区居民的“急难愁盼”，不断提升居民群众的幸福感。