河南经济报记者 常勇 通讯员 刘奇

　　“没想到这么快就解决了大难题，这才是真正为老百姓办实事!"近日，市民夏先生专程来到息县市场监管局龙湖市场监管所服务大厅，向工作人员表示感谢。这起因营业执照地址纠纷引发的难题，在市场监管部门的高效处置下得以圆满解决。

　　事件回溯至4月7日，夏先生焦急来到龙湖市场监管所求助。原来，其名下商铺2024年由王女士承租经营美容业务，并办理了营业执照。今年合约到期后，王女士因经营不善未续租。当新租户拟于2025年4月办理企业登记时，发现该地址仍被原营业执照占用无法注册，新租户表示如果办不了营业执照，将不再租用夏先生的商铺，致使夏先生面临经济损失风险。

　　“我们严格遵循‘一址一照’登记规范，但会全力保障各方合法权益。”接到诉求后，窗口人员立即启动协调机制。工作人员通过“企业信用信息公示系统”核实登记信息，确认王女士营业执照确处于存续状态。随即组建由注册登记股、法规股组成的调解专班，一方面向夏先生解释市场主体登记法规，另一方面多渠道联系实际经营者王女士。

　　经深入沟通得知，王女士因个人原因未能及时处理证照注销。调解人员耐心解读《中华人民共和国市场主体登记管理条例》相关规定，阐明未实际经营仍占用注册地址可能引发的法律风险。经过三个工作日的持续沟通协调，王女士最终同意通过“高效办成一件事”平台在线办理注销手续。目前，系统显示该营业执照已完成注销备案，新租户顺利办理注册登记。

　　“这次纠纷化解充分展现了政务服务的温度与速度。”龙湖市场监管所所长崔林表示，近年来该所创新建立“证照纠纷三级调解机制”已累计化解类似矛盾5起。通过搭建“线上视频调解室”、开通证照协办绿色通道等举措，实现市场主体登记问题98%以上就地化解，切实维护了辖区市场秩序稳定。

　　据悉，龙湖市场监管所高效化解商户登记难题是息县市场监管局大力优化营商环境的缩影，该局近日同步推出“证照管家”服务，将监管服务前移，持续优化营商环境。2025年第一季度，全县新办个体工商户1032户，同比上涨23%，又创新高。