河南经济报记者 毛云生 通讯员 孙章君

　　“太谢谢小向了!平时帮我带菜带米，这又帮我把电视修好，今天又多亏了你!”近日，在浉河区金牛山街道周家山社区，张阿姨动情地说。

　　原来，腿脚不便的独居老人张阿姨家里电视坏了，子女工作忙一直没找人来修，社区第六网格专职网格员向萍在日常对老人走访中发现这个问题，先后找了通信公司、家电维修师傅排查原因，最终将电视修好，用实际行动赢得了老人的真心点赞。

　　网格+铁脚板，趟出社区平安路。周家山社区作为曾经的村民组，三无小区多、背街小巷多、人员成分复杂。作为专职网格员，深入居民发动大家的智慧和力量，才能掌握第一手资讯。网格员们每天都在网格内溜达，在与大爷大妈闲聊中捕捉邻里纠纷线索，在一个个楼道里记录飞线充电隐患，在商铺巡查中发现消防设施异常情况。遇见自己力所能及可以解决的，绝不拖延即时解决，个人无法解决的，记录下来向网格长汇报，由社区协调解决，切实用“铁脚板”丈量网格的每一寸土地，趟出一条条社区的“平安路”。

　　网格+养老圈，搭建助老“连心桥”。面对小区60岁以上老人住户达20%的现状，积极配合社区“党建+居家养老”工作，带着小区的党员和热心群众与老人纷纷结成“助老对子”，教老人们使用视频通话、线上挂号;配合社区为行动不便的老人上门体检、理发。网格员在看望联系的独居老人时，发现屋内有异常响动却敲门不应，急忙拨打120并联系社区及老人子女，征求子女同意破门而入，将发病后摔倒无法动弹的老人送往医院就医，争取到了治疗时机。专职网格员们作为辖区老人的“贴心人”，通过常“回家”看看，搭建起一座通往老人心扉的“连心桥”，让辖区老人们不再孤单。

　　网格+聚合力，部门报到“解民忧”。近年来，金牛山街道利用“吹哨”成功调处各类矛盾纠纷30余起，涵盖了市政维修、劳资纠纷等多个方面，通过实现网格“办小事、报大事”，部门“办实事、解难事”，切实解决群众“急难愁盼”问题。网格员在常态化巡查中发现鸡公山大街路边大树生长过高，部分枝干与电线缠绕交织，存在雨天漏电、短路、火灾等重大安全隐患，便通过信服通app对事件进行上报，第一时间启用“吹哨”机制，通过浉河区社会治理中心联系到区城管局、供电部门进行实地调处，共同研究制定解决方案，对压线树枝进行了修剪砍伐，仅用了24小时便将安全隐患彻底消除，为居民群众筑牢安全防线。

　　据悉，在浉河区，这样的“满分网格员”数不胜数，他们平时走街串巷、奔波忙碌，面对紧急情况义无反顾、迎难而上，在平凡的网格中，用无限的热情努力做好每一件小事，用一项项“顶格服务”推动群众“幸福满格”。