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河南经济报记者 石桂林 通讯员 郭琼
4月21日下午,舞阳县张女士急匆匆地来到舞阳县政务服务中心二楼企业开办专区,办理企业执照相关问题。虽然已经到下午下班时间,但窗口工作人员并未推辞,依旧热情为张女士办理,不让群众白跑路。“真的太感谢你们了,你们服务态度真是好,办理业务的效率也特别高。”张女士满意地说道。
舞阳县政务服务中心始终秉持着想群众之所想、急群众之所急的服务理念,积极探索灵活多样的服务模式,立足企业群众,主动开展延时服务,解决群众“上班没空办,下班没处办”的办事难题,以实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的政务服务,让每一位办事群众满意而归。同时,为提升群众办事体验感,中心定期组织窗口工作人员进行业务、礼仪、纪律等常态化培训,提升工作人员整体素质和服务能力,真正做到内强素质,外塑形象。
舞阳县政务服务中心自推行“延时服务”以来,为群众提供延时服务196余次。除了“延时服务”,窗口还推出帮办代办等贴心服务。下一步,舞阳县政务服务中心将瞄准更多服务“空白地带”,拓宽政务服务便民渠道,全力做到服务延时、效率不延时,不断提高群众的幸福感与获得感。