河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 杨孟涵

　　“打了电话，没想到第二天就把地填平了，土地是农民的命根子啊，以后也不担心会影响正常种地了。”近日，宝丰县前营乡王女士看到自己反映的问题得到妥善解决后，打电话向乡里的工作人员表示感谢。

　　原来，张旗营村王女士家的耕地被盗挖形成土坑，影响正常耕作。前营乡接到问题反馈后，安排包区区长与村党支部书记第一时间赶赴现场核查，发现反映问题属实后，当即组织村干部调运土方填埋修复。仅用1天时间，受损耕地便恢复平整，保障了群众生产权益。

　　此次事件的高效处置，彰显了前营乡群众诉求无小事的服务理念。该乡接到工单后，乡村两级干部迅速行动，坚持现场核查、立行立改的原则，既解决了耕地受损问题，也维护了邻里和谐。同时，该乡针对残疾人等特殊群体，还建立了“一对一”跟踪回访机制，确保后续耕种不受影响。

　　据统计，今年以来，前营乡通过12345热线平台累计解决群众急难愁盼问题29件，办结率100%。下一步该乡将持续擦亮12345政务服务品牌，做到接诉即办、未诉先办，用实干担当架起党群“连心桥”，为乡村振兴注入更多暖心力量。