河南经济报记者 杨磊 通讯员 刘聪

　　4月17日下午4点左右，一位大爷来到中国民生银行漯河解放路社区支行寻求帮助，让社区经理帮其对外转账1500元。社区经理对客户进行风险提示，并询问客户是否认识转账对象。在交谈过程中，社区经理得知，这笔汇款是大爷点了陌生人的短信链接后进入到自称为某银行的企业微信群，有工作人员在群内发消息称支付1500元即可购买该银行未对外公开的30万元支票，且群内不断发布“数量有限”“赶快抢购”等字眼。

　　社区经理意识到客户可能遇到了电信诈骗，立即向社区负责人汇报，一起向客户介绍日常遇到的诈骗案例，再三劝诫客户不要轻信“权威发布”“官方名义”等说辞。为了说服大爷，社区经理细心地比对该行的客服电话与图片上的客服电话，大爷发现电话不一致后意识到可能真的遭遇了电信诈骗，对社区支行工作人员表达了感谢，对其专业性、责任感表达了赞赏。

　　下一步，中国民生银行漯河解放路社区支行将持续开展员工培训及反诈宣传，不断提高员工的风险管控和服务能力，不断提升广大群众的风险防范意识，以高质量服务守护人民群众财产安全，为共建和谐稳定社会贡献力量。