河南经济报记者 杨磊 通讯员 赵泽轩 杨萌

　　“从前是人们走进银行咨询了解业务，现在看到的是农商银行主动走出去，进村入户，开展金融知识普及宣传教育活动，不仅加强了人们对金融产品的认知和金融工具的运用能力，而且还领略到农商银行在金融纾困、服务下沉中展现出的温度和担当。”这是来自西峡农商银行“金融消保”助力消费者前行的“口碑”。

　　近年来，西峡农商银行在为社会提供更加丰富、便捷、高效、优质的普惠金融服务的同时，高度重视金融知识普及，始终把帮助消费者认用产品、了解权益、辨别风险、增强金融素养等作为普惠金融服务清单上的重要功课，线上线下融合推进“金融消保”践行见效。

　　为打通“金融消保”联动脉络，该行强化工作保障。研究制定一系列宣传教育工作的相关制度办法，推进金融知识普及工作常态化，聚焦人民币反假、防范电信网络诈骗、反洗钱、存款保险制度等与消费者息息相关的金融热点话题，开展各类金融知识普及活动。同时，通过对金融消费客群差异化、特色化的需求分析，按需施教，增强宣教精准度，从原有的普及性宣传逐步发展成对青少年群体、产业工人群体、老年群体等具有不同特点消费群体的针对性宣教，实现了金融场景与社交场景的无缝对接，推进金融消保线上线下互动性发展。

　　为打开“金融消保”传播路径，该行立足网点“主阵地”，在全辖35个营业网点统一摆放宣传展架和宣传折页，并在网点设置金融知识宣传专区，安排专人向客户讲解金融知识，解答客户疑问，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动。立足“移动课堂”，利用微信公众号、官网等线上平台，推送金融消费者权益保护相关知识、典型案例、风险提示等内容，扩大宣传覆盖面，增强金融产品使用磁引力和嵌入度。立足主题活动，紧密结合消费者日常生活场景，集中开展“金融消费者权益保护”“普及金融知识，守住钱袋子”“防范非法集资宣传”等大型主题宣传活动，以“金融消保”助力消费者前行。

　　为打造“金融消保”联盟平台，该行结合金融监管新方位、新要求，面向广大居民开展嵌入式金融知识宣讲、金融课堂、农村电商等各类特色主题活动，推动金融知识普及与教育的深度融合。依托智慧金融成果应用平台，加强拓展智慧景区、公交一卡通、银医通、校园一卡通、社会保障一卡通等乡村普惠金融培训渠道，以手机银行APP一站式线上金融服务为依托，加大线上线下代收水费、电费、燃气费等民生缴费业务宣传推介，实现了民生缴费广覆盖。依托整村授信、产教融合、银校联盟的方式，搭建了解社会、参与公益、服务社会的平台，在做好金融支持乡村振兴政策宣传、普惠金融服务宣传教育、保护消费者权益的道路上走出了新路子。