河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　暮色渐浓，鹿邑县自然资源局不动产登记中心服务窗口依然灯火通明。“奔波百公里，本以为要白跑一趟，没想到你们专门加班等着我们!”来自周口市农村商业银行工作人员握着不动产登记证明，难掩激动之情。近日，一封饱含谢意的感谢信被郑重送到登记中心，为这场跨越县域的暖心服务写下生动注脚。

　　此次紧急业务源于周口市农村商业银行受理的一笔群众贷款需求。因群众急需资金周转，需在当日完成鹿邑县域内不动产抵押登记。受制于路途遥远，银行工作人员驱车抵达登记中心时已临近下班，而这笔业务若无法按时办结，将直接影响群众的资金使用计划，甚至可能大乱其生活安排。

　　该中心负责人第一时间启动“急难特办”响应机制，迅速集结业务骨干成立专项小组。尽管窗口工作人员已连续奋战8小时，但听闻群众困境，仍主动请缨：“我们多留一会儿，群众就能少些焦虑!”服务大厅内，材料预审、系统录入、数据核验等岗位即刻进入“战时状态”，一场与时间赛跑的服务接力就此展开。

　　面对部分材料格式存在瑕疵的突发状况，登记中心创新采用“边指导修改、边审核受理”的并行模式。工作人员手持样表逐项标注要点，通过“容缺受理+告知承诺”机制，在风险可控的前提下开辟绿色通道。键盘敲击声与指导讲解声交织中，业务专班争分夺秒优化流程，原本需多环节流转的审批程序，在跨岗位协作下实现无缝衔接。经过近一小时的高效攻坚，当不动产登记证明顺利交付时，窗外早已华灯初上。

　　这封感谢信不仅是对该中心高效服务的认可，更折射出其“群众需求无小事”的责任担当。近年来，该中心持续深化“放管服”改革，构建起“天候响应、全流程提速、全场景服务”的工作体系：推行午间不间断服务、周末预约服务，上门服务、开通绿色专窗。

　　“营商环境优化没有终点，只有连续不断的新起点。”该中心负责人表示，下一步将聚焦企业群众急难愁盼，持续深化“一窗受理、集成服务”改革，探索“跨省通办”等创新服务，以更优质的政务服务为县域经济高质量发展注入强劲动能。