河南经济报记者 郑浩

　　农行三门峡分行在总结试点经验、剖析发展问题的基础上，统一思想、凝聚共识、量质并举、速效并重，全面推动全行个人养老金业务高质量发展。

　　坚持把发展为民、办好民生实事作为出发点和落脚点，紧紧围绕总行“3+2”养老金融服务体系建设，充分发挥城乡品牌优势，以联动发展为抓手，积极打造“有广度、有厚度、有温度”的养老金融特色银行。

　　有广度。提供能覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，跨越客户全生命周期、“一站式”满足客户养老全方位需求的金融服务。

　　统一印制个人养老金宣传折页，确保辖内31个营业网点全覆盖，由网点大堂经理及时向厅堂客户宣传个人养老金账户开立、税收优惠等相关政策，提升客户对个人养老金业务的了解程度;充分利用进机关、近企业、进学校等“六进”活动，通过发放宣传折页，举办个人养老金融讲座等多种形式开展个人养老金政策宣讲，提升机关、企事业单位职工对个人养老金融政策的熟知度;充分利用该行LED显示屏、内部网站和微信朋友圈等线上渠道，全力宣传相关政策，提升客户及员工的认知度。

　　有厚度。聚焦“养老财富管理”服务，开展养老客群分类经营，提升养老金资产管理能力，丰富养老金融产品，打造养老资管首选银行。

　　把握个人客户养老财富管理需求，依托该行开放式、全品类的大财富管理产品货架，根据客户养老资产对长期性、安全性和收益性的综合要求，灵活运用存款、理财、基金、保险、存金通、家族信托等产品组合，差异化综合化满足养老客群全生命周期不同阶段的金融需求;发挥投研团队力量，遴选绩优养老基金，加强与市场养老保险头部公司合作，丰富掌银养老专区保险产品数量，引导客户理性规划养老资金。

　　有温度。优化、解决养老金融服务渠道、工具、流程等存在的痛点、堵点问题，强化线上线下服务联动，打造有尊严、有温度的养老金融服务体验。

　　围绕《中国农业银行个人养老金业务管理办法》《中国农业银行个人养老金业务操作规程》《个人养老金业务营销手册》等组织全行系统性学习，引导基层员工深入掌握“什么是个人养老金”“如何办理个人养老金相关业务”等业务知识，用心了解“客户为什么需要参加个人养老金”“如何为节税型和投资型客户分忧解难”等;整合全市场保险公司优质服务资源，为客户提供“保险产品+养老社区/城心医养/旅居养老/就医绿通等”多元化服务选择;加强保险金信托、养老服务家族信托推广，做好客户养老资产管理、保全和传承等全方位服务。

　　截至目前，农行已发行农银顺心灵动1080天、农银顺心灵动720天混合类、农银养老2045、广发安泰稳健养老等多种重点产品，三门峡分行累计服务个人养老金客户2.15万户，新增养老金账户1.17万户。