河南经济报记者 谷太磊 通讯员 张春霞

　　在济源示范区，政务服务综合窗口成为了政府与群众之间的温暖桥梁。这些窗口不仅是政府政策传递的重要渠道，更是直接服务群众的前沿阵地。近日，济源示范区政务服务中心通过一系列举措，实现了服务品质的大提升，让便民利企的春风吹进了千家万户。

　　为提升服务质量，济源示范区政务服务中心强化了对窗口工作人员的学习和培训。他们定期组织工作人员学习相关法律法规、政策文件和行为规范，确保工作人员能够准确解答群众咨询，熟练办理各类政务服务事项。这种对专业知识的深耕细作，不仅提升了工作人员的业务水平，更让他们在服务中能够更好地履行“为人民服务”的宗旨。

　　在文明服务方面，济源示范区政务服务中心同样不遗余力。他们围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的主题，深入开展了文明服务活动。全体窗口人员签订了文明服务承诺书，坚持做到文明服务、高效办事，想方设法为群众排忧解难。这一系列的举措，使得政务服务的质量和效率得到了显著提升，为群众提供了更加优质、高效、便捷的政务服务。

　　此外，济源示范区政务服务中心还建立了完善的管理机制。他们通过工作晨会、周工作例会以及不定期的作风纪律整顿会，对窗口工作进行了全面而细致的监督和管理。这种机制不仅确保了窗口工作的有序进行，更对群众反映的问题进行了及时通报和分析研判，督促相关窗口进行整改提升。

　　下一步，济源政务服务中心将继续加速融入数字化、智能化服务体系，以技术赋能推动服务升级。他们将通过优化流程、创新模式，全力打造高效便民的政务服务环境，为企业群众提供更加优质、更加便利的办事体验。