河南经济报记者 谷太磊 通讯员 张春霞

　　近年来，济源示范区行政审批和政务信息管理局紧扣企业群众办事需求，以“高效办成一件事”为核心，通过系统集成、数据共享等关键举措，全力推动政务服务效能实现新提升。

　　为确保改革任务的高效推进，济源示范区建立了“专班推进+动态优化”的工作机制，成立了由牵头部门分管负责同志任组长的工作专班，加强与省级部门的对接，及时获取最新政策与技术标准，并制定了详细的实施方案和标准化办事指南。这一系列举措为改革的顺利落地提供了有力保障。

　　在优化服务流程方面，济源示范区聚焦减环节、减材料、减跑动，通过编制“零基础”操作手册、将线下办理地点延伸至镇（街道）便民服务中心等方式，让群众和企业能够就近、便捷地办理业务。同时，通过开展“领导跟跑”和“政务服务体验官”等活动，积极收集并优化意见建议，不断提升办事体验。

　　为扩大改革影响力，济源示范区构建了“线上+线下”立体化的宣传矩阵，通过政务服务网、微信公众号等媒体平台发布政策图解、办事指南和操作视频，提高公众知晓度。同时，组织多场业务培训，提升服务标准化、专业化水平。

　　为进一步推动“一件事”高效运行，济源示范区行政审批和政务信息管理局还积极与牵头部门和技术公司进行座谈交流，收集并解决运行过程中存在的问题和建议，确保问题从源头分析、从根源解决。这一举措切实提升了“一件事”的办理效率和整体服务质量。

　　从“多地多窗多次”到“一网一门一次”，从“纸质堆”到“数据跑”，济源示范区正以“高效办成一件事”改革为笔，绘就政务服务现代化新图景。未来，济源示范区将继续聚焦产业发展和民生需求，拓展更多服务场景，以更简流程、更优服务、更高效率打造营商环境新高地，为企业和群众提供更有温度、更具质感的政务服务体验。