河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 李宇涵

　　“太感谢了，一个电话就帮我解决了浇地难题，镇上和村里干部真是咱老百姓的贴心人。”4月27日，宝丰县闹店镇司庄村村民曹先生握着镇干部的手连连道谢。

　　入春以来，持续少雨天气给农业生产带来严峻挑战。曹先生家种植的近20亩小麦正值灌浆期，套种的辣椒苗也亟待移栽，但地埋线故障导致灌溉系统瘫痪。焦急之下，他通过12345政务服务热线求助。接到县12345办公室转办的工单后，闹店镇立即启动应急响应机制，组织工作区长、包村干部、村“两委”成员组成专班赶赴现场。

　　“浇地如救火，晚浇一天就影响庄稼长势。”在曹先生的农田里，专班人员发现地埋线断裂点位于地下1.5米处，且周边长满庄稼，实在难以确定故障位置。面对复杂情况，村党支部书记杨国红多方协调，紧急联系市专业电力维修团队携带精密探测仪器支援。经过4个小时地毯式排查，终于在正午锁定故障点位。

　　为抢抓农时，抢修人员立即施工，克服操作空间狭窄等困难，经过1个多小时紧张作业，终于在下午2点完成线路修复。当汩汩清水重新流入田间，曹先生高兴地说：“这下小麦灌浆有保障了，辣椒苗也能及时种下，心里的石头总算落地了。”

　　此次应急抢修不仅是闹店镇抗旱保收工作的生动写照，更是践行“人民至上”服务宗旨的有力注脚。今年以来，闹店镇依托12345政务服务热线平台，构建起高效便民的民生服务通道，目前累计办结群众诉求18件，群众满意度高达98.6%。每一个办结工单的背后，都是对群众关切的精准回应，彰显着基层治理的温度与效能。

　　闹店镇党委书记魏前豹表示，该镇将持续深化“民呼必应”工作机制，推动党员干部力量下沉、服务前移，常态化开展“我为群众办实事”实践活动。同时聚焦群众在生产发展、生活保障等领域的急难愁盼问题，建立“接诉即办、限时办结、跟踪问效”闭环管理体系，以主动作为的担当、真抓实干的作风，切实把民生“问题清单”转化为群众“幸福账单”，不断提升群众的幸福感。