河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科 宋二媛

　　近日，农行襄城县支行营业部为客户兑换破钞受到客户好评。

　　4月28日上午，该网点正在有条不紊的开展着日常工作，客户张女士带着一沓沓残损币来到大厅，大堂经理宋二媛热情接待了客户，了解到这些纸币因家中老人保管不当，导致纸币受损，张女士不知如何处理，抱着试一试的态度来到该网点。在了解情况后，该网点内勤主任张小婉立马安排经验丰富的柜员对纸币进行了鉴别和清点。经过半个钟头的专业的清点、识别，按照中国人民银行的残损币兑换标准为，成功为张女士兑换破损钞1100元。

　　拿着兑换的新钞，张女士对襄城支行营业部的工作及服务给予肯定：“真是太感谢你们了，我一直担心这些钱都破烂成这样，不一定能兑换了，没想到农行的服务这么暖心高效，这么快就帮我解决了难题。”

　　农行襄城县支行通过专业、细致的服务，不仅是对客户财产权益的重视，也体现了对服务质量的持续追求，用实际行动赢得了客户的信任与肯定。下一步，该行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，为更多的客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务，让每一位客户都能感受到农行的温暖和关怀。