河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　“带两个孩子来办业务，本以为会手忙脚乱，没想到工作人员不仅帮忙看孩子，全程帮着整理材料、引导流程，还走绿色通道优先办理，不到半小时就办完了!”刚带着龙凤胎办理完不动产登记的杨先生感慨道，“窗口服务又快又贴心，给咱鹿邑的政务效率点赞!”

　　“五一”前夕，鹿邑县自然资源不动产登记服务中心迎来业务办理高峰。返乡群众集中办理不动产登记相关业务，窗口前人头攒动。面对激增的业务量，该中心积极应对，通过推行帮办代办服务、开通绿色通道等一系列举措，为办事群众提供高效、便捷的服务。

　　走进服务中心大厅，前来办事的群众络绎不绝。工作人员耐心细致地为每一位群众解答疑问、审核材料。为解决群众办理业务时的实际难题，登记服务中心专门组建帮办代办团队。团队成员穿梭于大厅各窗口，主动询问群众需求，当发现有群众对流程不熟悉或填写材料困难时，第一时间上前提供一对一指导帮助。

　　针对老弱病残孕等行动不便群体及急需节前办结业务的群众，登记服务中心开通“绿色通道”。在专用窗口，工作人员优先受理特殊群体业务，简化流程、压缩时限。同时联合住建、税务等部门协同办公，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，高效运作下大幅缩短办理周期。

　　鹿邑县自然资源不动产登记服务中心负责人表示，未来将继续以群众需求为导向，创新服务方式、提升服务效能，为群众提供更优质、高效、有温度的不动产登记服务，让政务服务的便捷与温暖惠及更多人。