河南经济报记者 郑浩 通讯员 邓文静

　　4月28日上午，建行周口西华支行员工前往西华县人民医院，为一位行动不便的老年客户提供上门办理业务服务，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。

　　事情源于西华支行接到客户的求助电话，客户的母亲需要办理继承业务，但老人因在医院住院治疗无法前往网点，希望该行能够提供帮助。得知这一情况后，西华支行网点负责人高度重视，立即启动特殊客户上门服务，安排两名员工携带相关资料，前往医院协助业务办理。业务办理完成后，客户对该行的暖心服务表示深深感谢。

　　此次上门服务只是建行周口西华支行众多暖心服务的一个缩影。一直以来，建行周口西华支行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务。对于行动不便、身患重病等特殊客户群体，建行周口西华支行始终积极提供上门服务，努力打通金融服务“最后一公里”，用实际行动践行社会责任，传递金融温度。