河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 李春雨

　　“你们服务态度真好，说话都让人心里暖乎乎的!有评价的地方吗?我一定给你们好评!”何女士对政务大厅交运窗口的服务赞不绝口。

　　5月6日上午，扶沟县桐丘街道的何女士满脸焦急地来到政务大厅交通运输窗口，为其在外从事道路运输工作的丈夫咨询从业资格证诚信考核业务。由于丈夫无法及时赶回，何女士担心考核逾期影响工作，心急如焚。

　　窗口工作人员靳如义充分发挥党员先锋模范作用，第一时间起身安抚：“您别着急，现在从业资格证诚信考核能网上办理，不用来回折腾啦!”工作人员随即详细讲解网上考核流程，还贴心地在办事指南上标注关键步骤，让何女士拍照发给丈夫，指导其按流程在手机端操作完成考核。

　　一直以来，扶沟县行政审批和政务信息管理局(简称审信局)坚持党建引领，将党建工作与大厅的政务服务深度融合，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极践行“一网通办”改革，推动2458项政务服务事项可全程网办，让群众办事“零跑腿”。同时，窗口设立党员先锋岗，化身群众的“政务管家”，开展“帮办代办”服务，为不熟悉流程的群众提供全程指导、一次性告知并发放办事指南，确保办事无忧。群众还可通过线上线下多种方式对服务进行评价，评价结果与工作人员绩效挂钩，形成“以评促改、以评促优”的良性循环。

　　此次何女士主动点赞，是对扶沟县审信局党建引领下政务服务的高度认可。未来，政务大厅将继续以党建为舵、以“一网通办”为引擎、以“帮办代办”为暖阳，用好“政务好差评”指挥棒，不断优化政务服务体验，让群众办事更省心、更暖心、更放心。