河南经济报记者 郑浩 通讯员 何荃

　　5月3日晚，中原银行漯河分行监控中心值守人员凭借高度的责任心和敏锐的观察力，成功处置一起客户钱包遗落事件，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任和银行担当，打造客户信赖的“有温度的银行”。

　　当晚20时25分许，监控中心值守人员侯亚娟、张倩文在例行巡检中发现，建设路支行ATM防护舱内遗留一粉色钱包。通过多角度画面回放确认，该钱包为一名女性客户办理业务后不慎遗落。由于夜间巡逻队因其他夜训任务暂无法及时抵达，值守人员侯亚娟立即启动应急预案：锁定画面密切关注现场，快速响应同步联系支行值班领导，支行值班员工10分钟内完成现场清点与封存。后续通过系统查询联系失主。

　　此次事件中，监控中心严格执行“发现-锁定-报告-移交”四步法，确保财物交接全程留痕;与支行、安保团队建立“三分钟应急圈”，打破夜间服务盲区，这种专业精神让人安心。

　　中原银行漯河分行始终将安全运营视为生命线，此次事件既是日常工作的缩影，更是对“中原银行老百姓自己的银行”生动诠释。中原银行漯河分行将持续以科技为盾、以责任为矛，为守护客户财产安全贡献更大力量。