河南经济报记者 杨磊 通讯员 闫姝颖

　　4月24日，邮储银行睢县睢州大道支行员工凭借高度的职业敏感性和高效的团队协作，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失20万元。

　　当日上午，客户段先生前往邮储银行睢县睢州大道支行办理汇款业务，欲向网友转账20万元。柜员在办理过程中发现段先生对收款人信息表述模糊且情绪紧张，立即警觉并耐心询问转账用途。通过深入沟通，工作人员判断客户可能遭遇了电信诈骗，随即以业务审核为由拖延时间，同时示意同事启动应急预案。营业主管迅速响应，一边安抚客户情绪，一边联系睢县刑警大队反诈中心报警。民警赶到后，经核实确认该笔转账为诈骗行为，最终成功拦截资金，保护了客户的财产安全。

　　事后，受助客户段先生在事后专门制作锦旗一面赠送给支行。睢县公安局刑警大队向网点发来了表扬信，充分肯定了支行员工的突出表现和“以客户利益为先、坚守金融安全底线”的职业精神，称赞邮储银行睢县睢州大道支行工作人员“分工明确、配合默契，展现出极强的反诈敏感性与应急处置能力”，并强调此次成功拦截是警银协作的典范案例，为全县反诈工作提供了坚实支撑。

　　支行相关负责人表示，此次事件既是荣誉也是鞭策，未来将持续强化员工反诈培训，深化与公安机关的联动机制，切实守护人民群众的“钱袋子”，为维护经济社会稳定贡献力量。