河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科 张小婉

　　5月10日上午，一位老人手捧暗红色布袋，步履蹒跚挪进农行襄城县支行营业大厅。大堂经理刘紫璇快步迎上，老人颤抖着解开布袋，露出忐忑神色询问能否兑换霉烂零钞。农行襄城县支行当即迅速响应、分流客户、为老人开辟绿色通道。

　　由于零钱数量较多且面额繁杂，工作人员冀浩丹在办理过程中始终保持专注和细致，认真清点每一枚硬币和每一张纸币。办理过程中，老人声音颤抖地说：“人也老了，走路也不方便，跑了好多地方都没换成，还好有你们!”经过一个多小时的努力，终于将所有残币为客户兑换成崭新的人民币。老人对该行员工的耐心服务表示感激：“你们的服务真好，这么耐心地帮我整理这些零钱，真的太感谢了。”

　　残币的碎屑尚残留在桌面，一位大哥提着零钞办理存款，“他们网点的服务态度就是很好，每次去别的地方不是互相推诿，就是办了也极不情愿，只有在这里才能感受到被热情对待!”大哥在听到老人说的话后称赞。工作人员王世龙接过客户沉甸甸的帆布袋，清点、扎把、入账，整个流程冷静细致、一丝不苟。

　　这一幕幕的温馨不只是农行襄城县支行在日常服务中始终坚持“以客户为中心”的缩影，还是襄城县支行一直用实际行动诠释着“服务至上”的理念，展现国有大行的责任与担当。农行襄城县支行会致力于为每一位客户提供贴心、高效、专业的金融服务，贴心为群众着想，为群众办实事，力求将温暖传递给每一个客户。