河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科 王晨曦

　　5月9日，农行襄城县烟城路支行上演了温馨一幕。一位老太太提着一大袋一角硬币，步履蹒跚地走进大厅，面露难色地向工作人员询问能否兑换成整钱。

　　“阿姨，您别急，我们马上帮您处理!”大堂经理张若涵见状，立刻上前安抚老人，并迅速向内勤行长王沁沁汇报情况。考虑到老人年事已高，携带大量零钱不便，王沁沁当即安排客服经理张梦鸽优先为老人清点兑换。

　　一袋沉甸甸的硬币，承载的或许是老人日积月累的生活点滴。张梦鸽耐心细致地清点每一枚硬币，确保金额准确无误。客服经理王晨曦也主动协助，加快清点速度，不到半小时，便将所有零钱兑换成整齐的纸币递到老人手中。

　　“太谢谢你们了!这些零钱攒了好久，没想到这么快就换好了。”老人紧握着崭新的纸币，脸上绽放出欣慰的笑容。这一幕让在场的客户和工作人员都感受到浓浓的暖意。

　　农行襄城县烟城路支行始终秉持“客户至上”的服务理念，用细致入微的行动传递金融温度。服务无小事，能帮客户解决实际问题，就是我们最大的成就感。这袋硬币，换出的是便利，暖化的是人心。