河南经济报记者 郑浩 通讯员 陈澍宇

　　5月9日，农行漯河长江路支行迎来了这样一位客户——自家开超市的林大妈。她拎着几个虽不起眼但看着很吃力的袋子晃晃悠悠走进网点，面露难色地说：“这些零钱攒了快一年，收拾出来太费劲了，你们能帮我存一下吗?”原来，林大妈的小超市日常零钱流通量大，积攒了数万元的硬币和破损纸币，清点、兑换成了她的“心头病”。

　　面对林大妈的诉求，农行漯河长江路支行的员工没有推诿，而是迅速行动。考虑到零钱清点耗时较长，若集中处理可能影响其他客户业务，网点主任丁怡文当即制订“分时段办理”方案：利用客流较少的时段，安排专人分批清点。柜员李梦娟主动请缨，与林大妈进行沟通后决定，利用中午和临近下班客流量少的时间分两次进行办理。

　　耐心整理、分类、捆扎零钱。点钞机“哗啦啦”的声响中，夹杂着员工细致的核对声;破损纸币被一张张抚平、粘贴，最终累计清点硬币4000余枚、残损纸币800余张，合计兑换金额3.6万元。

　　“本以为要折腾好几天，没想到你们这么周到!”林大妈握着丁怡文的手连声道谢。这种“把麻烦留给自己，把方便送给客户”的态度，正是农行践行“客户至上”理念的生动写照。

　　一批零钱，一份信任;一次服务，一片初心。农行人始终以质朴情怀守护着服务的本色。这份执着，不仅让林大妈的“零钱烦恼”烟消云散，更让“农行绿”成为百姓心中值得托付的底色。