河南经济报记者 石桂林 通讯员 付朝峰

　　为切实提升居民服务效能，漯河市源汇新区大学路社区立足实际需求，创新探索“站点服务+入户走访+精准对接”三维服务模式，通过多场景覆盖、多主体联动，织密居民服务网络，让便民惠民举措更接地气、更暖人心。

　　在辖区多个小区设置常态化便民服务站点，站点内配备基础办公设备，安排工作人员定期驻点，为居民提供政策咨询、信息登记、事务代办等“一站式”服务。站点不仅是服务窗口，更是收集民意的“前哨站”，工作人员通过日常接触及时掌握居民需求动态，为优化服务提供依据。

　　针对行动不便的老人、特殊家庭等群体，社区组建由社区工作者、志愿者构成的“服务小队”，开展常态化入户走访。走访过程中，工作人员主动了解居民生活困难，协助处理缴费、证件办理等事项，同时宣传社区活动与惠民政策，让服务从“被动等”变为“主动跑”。这种“敲开家门”的服务方式，有效拉近了社区与居民的距离。

　　为实现服务精准化，社区建立“需求-响应”动态对接机制：一方面通过入户登记、日常交流等方式收集居民个性化需求，形成分类需求清单；另一方面整合社区资源、社会组织力量，针对不同需求提供定制化服务，根据反馈调整服务内容，确保服务“对胃口”。

　　通过“三维模式”的实践，源汇新区大学路社区的服务覆盖面和精准度显著提升，居民参与社区事务的积极性也逐步提高，真正实现了“小事不出小区、难事有人兜底”的服务目标。未来，新区大学路社区将持续优化服务机制，让居民的幸福感在家门口“升级”。