河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　“太感谢你们了，这么远来给俺办手续，不然我这把年纪真不知道咋办……”5月13日上午，鹿邑县任集乡居民陈奶奶握着不动产登记工作人员的手激动地说。鹿邑县自然资源局不动产登记窗口联合住建、税务部门，针对高龄老人行动不便的特殊需求，开展“跨部门上门联办”服务，将转移登记窗口“搬”到群众家门口，用实际行动诠释政务服务的温度。

　　陈奶奶因年逾八旬、腿脚不便，无法前往政务大厅办理房产转移登记，而该事项涉及继承公证、税费缴纳等多个环节，需多部门协同办理。鹿邑县不动产登记窗口获悉情况后，立即启动“特殊群体绿色服务通道”，联合住建部门房屋交易中心、税务部门办税服务厅组成“三方联办小组”，携带便携式办公设备驱车30公里前往任集乡。

　　在陈奶奶家中，联办小组分工协作、高效联动：不动产登记人员现场核查房产产权证书、亲属关系证明等材料，住建部门人员实时查询房屋交易档案，确认交易合规性，税务人员利用“移动办税终端”现场计算税费，讲解税费政策。

　　“群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里。”不动产登记窗口负责人表示，下一步将扩大“上门联办”覆盖范围，针对农村地区批量转移登记需求，开展“集中下乡服务周”活动，让更多特殊群体享受“家门口的政务便利”。

　　从“大厅办”到“上门办”，变的是服务场景，不变的是为民初心。鹿邑县自然资源不动产登记中心用一次跨越30公里的联办行动，打通了政务服务的“神经末梢”，让高龄群众真切感受到“政府办事有速度，为民服务有温度”。这种以需求为导向的服务创新，正在成为鹿邑县优化营商环境、提升民生福祉的生动注脚。