河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡天瑞 孔令钰

　　“以前办业务要专门请假，现在下班后也能办，真是太方便了!”5月14日下午6点半，在息县政务服务大厅办理医保业务的李鹏高兴地说。为了最大程度地利企便民，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，息县行政审批和政务信息管理局创新服务模式，推行延时服务制度，受到广泛赞誉。

　　近期，为了进一步满足企业和群众的需求、提升政务服务质效，持续优化营商环境，息县行政审批和政务信息管理局于政务服务大厅全面启动延时服务。延时服务覆盖工作日，涉及市场准入、工程建设、社会事务、医保社保等多个高频业务领域。无论是企业开办时的证照办理，还是群众办理社保转移接续等事项，均可在延时服务时段获得办理。

　　为保障延时服务质量，息县行政审批和政务信息管理局制定了一系列配套措施。强化对窗口工作人员的培训，提升业务能力与服务水平，确保工作人员在延时服务时段能迅速、准确办理业务。同时，优化大厅服务设施，完善引导标识，安排专人负责咨询引导，让办事群众和企业在延时服务时段也能享受与正常工作时间相同的优质服务。

　　“延时服务是我们优化营商环境的一个新尝试。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，下一步将根据群众反馈，继续扩大服务范围，让企业和群众办事更便捷。在打造人性化、有温度的政务服务方面下足功夫，以实际行动提升群众和企业的获得感、满意度。