河南经济报记者 郑浩 通讯员 辛相毅

　　近日，农行临颍新区支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，收获客户好评。

　　一位客户因行动不便，无法前往网点办理密码修改业务，便向农行临颍新区支行寻求帮助。农行临颍新区支行在了解情况后，迅速响应，第一时间安排两名业务能力强、服务态度好的工作人员携带移动pad前往客户家中。

　　工作人员到达客户家后，先是礼貌地向客户及家属表明身份，随后严格按照流程仔细核实客户的各项信息，确保业务办理的合规性和安全性。紧接着，工作人员熟练地操作移动pad，快速为客户办理密码修改业务。在办理过程中，工作人员还耐心地给客户讲解了密码保护的重要性以及相关安全知识。客户和家属对农行临颍新区支行的贴心服务十分感动，不停地表达感谢，称赞工作人员服务周到。

　　一直以来，农行临颍新区支行针对特殊客户群体开辟绿色通道，特事特办。此次上门服务，不仅解决了客户的难题，也彰显了其服务大众、履行社会责任的担当。

　　未来，农行临颍新区支行将继续创新服务方式，提升服务质量，为客户提供更优质、更有温度的金融服务，进一步拉近与客户的距离，树立良好的银行品牌形象。