河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡天瑞 陈凯

　　为进一步提升政务服务效能，深化“放管服”改革，息县行政审批和政务服务管理局立足本职，大力推进政务服务事项流程再造和优化，全力打造营商环境新高地。

　　标准统一，服务增效。全面梳理政务服务事项，统一事项名称、申请材料、办理流程、承诺时限等要素，形成标准化办事指南。精简材料与环节，清理重复、不必要的申请材料，取消非法定前置条件，合并相近或交叉环节。通过河南政务服务统一工作平台，实现了“三级三十二同”，即同一事项在省、市、县三级的32个要素标准都一致，全县2452项政务服务事项，“即办件”事项占比达到98.36%，事项内容详实率达到100%。

　　一窗通办，并联提速。推行“一窗受理”，设立综合受理窗口，打破部门界限，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，避免群众在不同部门窗口间奔波。推进“一网通办”，完善政务服务平台功能，实现更多事项全程网办。通过电子证照库共享营业执照、身份证等信息，减少群众上传材料次数。利用在线申报、智能审批等功能，缩短审批时间。实施并联审批，针对工程建设项目审批、不动产登记等复杂事项，建立并联审批机制，多个部门同步审批，压缩整体办理时限。

　　集成服务，一次办好。开展“一件事一次办”，围绕企业和群众高频办理的场景，如“新生儿出生一件事”“退休一件事”，整合相关部门事项，制定标准化流程，实现“一套材料、一表申请、一次提交、限时办结”。此外，该局还推出了帮办代办服务，通过组建帮办代办队伍，为老年人、特殊群体及不熟悉线上操作的企业群众提供全流程指导和代办服务。

　　通过流程再造，息县服务效能得到显著提升，营商环境得到进一步优化。下一步，息县行政审批和政务服务管理局将牢固树立“营商环境没有最好，只有更好”的理念，紧盯营商环境体系建设，实现服务场景持续拓展、行政效能显著提升，有效打通政务服务“最后一公里”。