河南经济报记者 郑浩 通讯员 刘洋

　　为全面掌握辖区消费者金融知识水平，精准识别金融教育的薄弱环节，进一步提升金融知识普及工作实效，近日，国家金融监督管理总局博爱监管支局积极行动，对辖内多家银行机构开展2025年消费者金融素养问卷调查现场指导工作。

　　在现场指导过程中，工作人员深入各银行网点，仔细查看问卷调查工作的开展情况。一方面对网点调查员进行现场培训与答疑，重点强调调查流程的规范性，要求调查员以专业、耐心的态度向消费者介绍问卷调查的目的和意义，消除消费者的顾虑，确保问卷填写的真实性和有效性;另一方面，严格把控问卷质量，及时纠正调查过程中出现的错填、漏填等问题，对于消费者提出的疑问和建议，认真记录并汇总分析。

　　为扩大调查的覆盖面和参与度，博爱监管支局指导银行机构积极创新宣传方式，构建“线上+线下”的立体化宣传矩阵。线上，利用微信公众号、朋友圈等平台发布问卷调查的相关信息和操作指南，吸引更多消费者参与;线下，在银行网点悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传折页，并为参与调查的消费者准备了小礼品，有效激发了消费者的参与热情。

　　此次现场指导工作成效显著，截至目前，辖内各银行机构已累计完成问卷调查53份，圆满完成进度。调查样本涵盖了不同年龄、职业、收入水平的消费者，具有广泛的代表性。通过此次调查，将为深入了解博爱地区消费者金融素养状况提供有力的数据支持，也为后续开展针对性的金融知识普及工作奠定坚实基础。

　　下一步，博爱监管支局将持续关注问卷调查工作的进展情况，及时解决工作中出现的问题。同时，根据调查结果，联合银行机构制订切实可行的金融教育方案，不断提升辖区消费者的金融素养，为营造健康、和谐的金融环境贡献力量 。