河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科

　　5月17日恰逢周六，张振东经理像往常一样早早来到工作单位农行襄城县东大路支行，在大厅门口意外拾到一个卡包。打开卡包，他发现里面不仅装有大量证件、医院就诊卡，还有一定数量的现金。他深知这些证件对于客户来说至关重要，丢失后补办手续烦琐，而医院就诊卡更是关系到客户的就医治疗，现金的丢失也可能给客户带来经济上的困扰和心理上的焦虑。

　　考虑到这些，张振东第一时间将情况报告给了网点负责人，并协调内勤行长调阅网点监控录像查找失主，经调阅监控发现失主是一位年迈的老先生，在路过网点门口翻找包内物品时不小心掉落卡包。由于失主在该行未开立账户，系统内查不到客户信息，这无疑给寻找失主增加了困难。

　　凭借着高度的责任感和为群众服务的意识，张振东经理顶着烈日酷暑，开始了多方打听寻找失主的过程。他通过卡包内的线索，四处询问、积极联系，经过不懈努力，终于成功找到老年人的电话并与老人取得联系。张经理耐心地安抚失主不要着急，卡包完好无损，告知老人周一网点上班时可以前来网点领取卡包，电话那头，老人激动不已，表示周一会到网点取回物品。

　　5月19日上午，客户一大早来到东大路支行领取了遗失卡包，并核对卡包内物品完好无损，对张振东经理的热心帮助和拾金不昧的行为表达了由衷的感激之情，并对农行员工的热心服务和高尚品质给予充分肯定，临走时还在感慨，“农行的服务就是好，真是咱老百姓值得信赖的贴心银行!”

　　张振东经理拾金不昧的行为，不仅展现了他个人高尚的道德品质和良好的职业素养，更是农业银行“客户至上，始终如一”服务理念的生动体现。一直以来，农业银行始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供优质、贴心、高效的金融服务，积极践行社会责任，弘扬正能量。张振东经理的行为，正是农行人将服务理念融入日常生活点滴，用实际行动温暖客户、回馈社会的真实写照。