河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科

　　“这怎么有一部手机，这是谁的手机?”5月19日，农行襄城县支行营业部员工宋二媛在大堂巡视时，发现柜台上有一部手机静静地躺在上面，看着周围并没有客户，宋二媛不由地大声喊了起来。

　　看着并没有人来认领，为确保物品安全，宋二媛将手机拿到了填单台，并将此事向该网点内勤主任进行了汇报。为避免客户着急，两名员工一同调取了当天的监控，通过监控发现是一位女士在柜台办理完业务后忘记拿手机了。随后，工作人员通过业务办理资料查询到了失主，并通过其他渠道联系上了李女士。

　　半个小时后，李女士返回网点，接过手机时连声道谢：“手机里的客户资料太重要了，不是你们联系我，我都不知道手机落在银行了，真谢谢你们了，你们的服务真是好!”“客户的事无小事。无论是办理业务还是守护客户的财物，都是我们的职责。”面对赞誉，内勤主任张小婉微笑着表示。

　　无论是日常工作还是服务培训中，该行都会反复强调“以客户为中心”的服务理念，每位员工都将诚信服务融入日常的一言一行当中!一部手机，折射出农行的服务初心，一次善举，传递着信任力量。农行襄城支行营业部始终以实际行动践行“客户至上”的承诺，用真诚服务守护每一份托付。