河南经济报记者 郑浩 通讯员 李雅爽

　　5月16日下午，一位大爷满头大汗来到农行临颍县瓦店支行说要转账，网点客服经理李东升询问客户转账用途，客户情绪激动表示他最近在微信里面加了个群，里面有“老师”售卖理财投资课程，学好了可以挣很多收益，现在需要转账4000元买课。这立刻引起了网点工作人员的警觉，怀疑老人可能受到诈骗，听到厅堂动静网点副主任谷德胜首先稳定客户情绪，告知客户交易可能存在风险，随后与客服经理一起对交易进行核实，在客户同意的情况下通过查看客户手机微信聊天记录，发现群内出现大量引导性话术，所谓“专业老师”发出的信息也出现多处错别字，综上判断该网点人员拒绝为客户办理转账业务，同时向客户解释这是常见的诈骗手段不可相信。

　　客户仍然不认为自己被骗，见此情形，该网点人员立即拨打110，随即瓦店镇派出所民警到达现场，明确告知客户存在诈骗风险，并在现场对客户进行反诈宣讲，客户打消了转账念头，在民警及网点人员陪同下，客户删除退出微信群聊及陌生联系人。

　　此次事件的成功拦截，不仅保护了客户的资金安全，也彰显了农行临颍县瓦店支行在防范金融风险、保护消费者权益的责任和担当。在此提醒广大客户，目前电信诈骗形式层出不穷，切勿相信不正当渠道承诺的所谓高回报收益，提高警惕，谨防上当受骗。