河南经济报记者 石桂林 通讯员 高阳阳

　　舞阳县城市供水厂始终将营商环境建设作为公司高质量发展的核心，聚焦“获得用水”关键指标体系，构建起全流程标准化服务体系。通过实施“三减一优”改革(减环节、减材料、减时限、优服务)，申报材料精简至“零材料”容缺办理，实现一窗受理、一网通办、一次办好”。创新推出“服务管家”模式，切实以供水服务“加速度”跑出营商环境“新高度。

　　通过设立24小时专门热线电话，用户可随时咨询和申请接水业务。服务人员以专业的业务知识和良好的沟通技巧，快速理解用户需求、解答疑问，避免传统窗口排队，节省用户时间。统计显示，电话办理平均响应时间不超3分钟，大幅提升了服务效率。

　　采用标准化流程，保障高效透明。用户拨打热线，接线员引导其描述用水需求，信息传递至相关部门。审核通过后，专业勘查团队实地勘查，确保设计方案符合需求。设计完成后，施工队伍按计划安装，期间服务人员定期与用户沟通进度。最后，质检部门严格验收，保障供水设施安全可靠。

　　下一步，舞阳县城市供水厂将继续深化改革创新，不断提升服务水平，以更加高效、便捷、贴心的供水服务，满足用户日益多样化的需求，为城市的经济发展和社会进步注入源源不断的“水动力”，在打造一流营商环境的道路上持续迈进，书写供水服务的崭新篇章。