河南经济报记者 郑浩 通讯员 李洪波

　　今年以来，为有效发挥ATM“自助”服务功能，工行新乡分行持续加强ATM运行管理，为全辖服务能力的不断提升提供支持。截至5月15日，该行硬件有效运行率为100%，在全行经营发展及服务社会工作中发挥了较好的支持作用。

　　“监”“管”相济。该行将ATM运行率作为科技支持业务发展，提升对外服务能力的重要指标，明确专人进行监测，随时对出现问题的机具进行处理。同时持续加强维保商的管理，紧盯安全、维修质效及日常维护质量，保障机器设备的运行状态，尽力减少故障情况发生。

　　“联”“动”结合。在持续加强监测的同时，该行科技人员注重加强同市行相关职能部门及支行的协调沟通，加强维保商的督促及跟踪力度，有效提升各方响应及处置时效，促进问题解决的及时性，为设备的有效运行提供支持。

　　下一步，该行将不断改进服务质量，提升服务水平，满足客户对金融服务的新需求，用实际行动诠释“你身边的银行、可信赖的银行”。