河南经济报记者 刘学中 通讯员 王伟

　　焦作市解放区医疗保障局始终将“我为群众办实事”实践活动贯穿工作全过程。通过强化警示教育，持续筑牢党员干部廉洁自律防线，坚决杜绝“脸难看、事难办、多跑路”现象。同时，创新开展“微笑服务”等特色活动，不断提升党员干部政策水平与服务能力，着力打造一支政治可靠、业务精湛、作风优良的医保服务铁军，切实将暖心服务送到群众心坎上。

　　在办理流程上，该局大力推进“放管服”改革，精简办事材料，只需简单几步即可完成备案，极大地节省了群众的时间和精力。大力推行医保服务事项“网上办”“掌上办”，参保群众通过手机APP、微信公众号等，随时随地办理医保参保登记、缴费查询、报销申请等业务，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　在服务窗口上，该局全面推行“一窗通办”窗口，群众不再需要在多个窗口之间来回奔波，在一个窗口就能办好所有医保业务。同时，严格执行工作制，确保在工作时间内，群众随时都能办理业务，享受到高效便捷的服务。

　　在报销问题上，该局时刻关注群众的诉求，积极为群众排忧解难。针对群众反映的医保报销问题，建立了快速响应机制。优化报销流程，提高报销效率，减轻群众的医疗负担。如异地就医报销遇到困难、大病患者医疗费用过高导致家庭经济困难等，医保部门专人跟进，协调相关部门和单位，帮助群众解决问题。同时，建立健全医疗救助与基本医保、大病保险的衔接机制，实现“一站式”结算，切实解决了困难群众看病难、看病贵的问题。

　　焦作市解放区医疗保障局将持续强化党建引领作用，以更贴心的服务、更有力的保障，有效提升了群众对医保政策的知晓率，让更多人了解医保、信任医保、参与医保。