河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓

　　近日，舞阳县政务服务中心在深化“四减一优”改革(减材料、减环节、减时限、减费用，优服务)中创新突破、务实担当，以“刀刃向内”的改革决心和“春风化雨”的服务温度，赢得群众企业广泛好评，成为全省政务服务领域改革的鲜活样本。这份荣誉背后，是中心工作人员日复一日的坚守、夜以继日的攻坚，更是他们对“民之所盼，政之所向”初心的生动诠释。

　　刀刃向内破梗阻，“四减”举措释放民生红利

　　面对企业和群众反映的“材料多、环节繁、跑动频”等痛点，中心组建专班梳理高频事项清单，逐项“解剖麻雀”，通过减材料、减环节、减时限、减费用，大大提高了社企办事效率。企业主李先生感慨：“以前办证要带一摞材料跑三四趟，现在身份证一刷，材料自动‘跑’起来，真是省心又省力!”。数据显示，改革实施半年来，全县政务服务事项平均办理时长大大压缩，群众满意度达99.9%。

　　温情服务提质效，“一优”品牌擦亮民心底色

　　改革不止于“减”，更在于“优”。中心创新推出“三心工作法”——咨询引导“耐心听”、业务办理“细心办”、特殊群体“贴心帮”。设立“办不成事反映窗口”，由党员先锋队牵头攻坚复杂问题;针对老年人、残障人士开通“绿色通道”，提供全程陪办、上门办理服务。独居老人张奶奶含泪说道：“儿女在外地，没想到工作人员主动上门帮我办社保，比亲人还贴心!”

　　从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“物理整合”到“化学反应”，舞阳县政务服务中心用改革之火点燃服务之光。政务服务改革不是冰冷的流程再造，而是带着温度的治理创新;不是追求指标的数字游戏，而是沉甸甸的民生答卷。这份坚守与突破，正是新时代政务服务人的最美姿态。据了解，下一步，该县政务服务中心工作人员将珍惜荣誉、再接再厉，持续书写便民利企的暖心篇章。