河南经济报记者 杜美丽 通讯员 何腾蛟

　　5月21日，一场别开生面的“一把手走流程”活动在舞阳县自然资源综合服务中心举行。舞阳县自然资源局党组书记、局长吴剑军以普通工作人员的身份坐在窗口前，直接面对办事群众，沉浸式体验基层工作，通过“第一视角”查找服务中的短板，促进作风建设和服务效能的双重提升。

　　上午10时许，65岁的张先生前来咨询烟草局家属院(老旧小区)首次登记的相关问题。吴剑军接过材料，以“办事员”的身份耐心询问具体情况，并针对张先生关心的问题，如“老旧小区如何办理不动产证”“是否需要补缴土地出让金”等，结合政策文件逐一进行详细解释。他还特意手绘了一张简易流程图，清晰地展示了从权籍调查、资料审核到登簿发证的全过程。

　　“现在政府有很多便民措施，比如我们正在推行的‘老旧小区办证绿色通道’，目的就是减少居民跑腿次数。”吴剑军向张先生介绍了近期推出的多项便民举措，包括压缩审批时限、启用电子证照以及开展上门服务等。这些措施让张先生直观感受到实实在在的政策红利。

　　通过此次“一把手”带头深入一线，“头雁效应”得以充分发挥，激励全系统树立起“服务围着群众转”的工作导向。“群众的满意度是检验工作的最高标准。”吴剑军在现场强调，要求全系统以此次活动为契机，将“窗口坐班”作为常态化工作机制，促使领导干部从“决策者”转变为“执行者”，从“问题旁观者”变为“解决参与者”，从而真正实现自然资源服务的速度、温度和力度的全面提升。

　　这次“一把手走流程”活动不仅增进了领导层与基层工作人员之间的沟通理解，也显著提升了舞阳县自然资源综合服务中心的行政效能和服务质量。该中心已同步推出“党员先锋岗”“延时服务制”等一系列配套措施。下一步，舞阳县自然资源综合服务中心将继续聚焦企业和群众高频办事场景，持续优化营商环境，为县域经济高质量发展提供坚实的自然资源保障。这一创新实践，正成为舞阳县优化政务服务的新起点，书写着为民办实事的新篇章。