河南经济报记者 杨磊 通讯员 李月平

　　近日，商水农商银行在贷款回访中收获客户张女士的诚挚谢意。她高度赞扬大武支行客户经理小辉高效专业的信贷服务，并委托转达感激之情，这份暖心反馈彰显了该行“客户至上”的服务理念。

　　张女士因经营周转急需资金，向大武支行申请30万元贷款。客户经理小辉迅速响应，从资料审核、风险评估到贷款发放，全程主动跟进。客户经理小辉协助客户梳理材料、答疑解惑，在严守合规底线的前提下，仅用3个工作日便完成放款，及时解了客户燃眉之急。“业务熟练、服务耐心，每个环节都让人安心!”张女士在回访中感慨道。

　　这份高效服务的背后，是商水农商银行数字化转型的扎实成果。通过搭建智能风控系统、推行线上线下一体化服务，该行全面优化业务流程，同时强化员工技能培训，要求客户经理既严守风险底线，又践行“急客户之所急”的服务理念。客户经理小辉的表现正是该行服务能力的生动写照。

　　“客户的满意是我们前行的动力。”该行相关负责人表示，将以此次表扬为契机，在全行推广主动服务、精益求精的工作作风。未来，商水农商银行将持续深化科技赋能，优化服务流程，加强团队建设，以更快捷、更贴心的金融服务，助力客户发展，为实体经济注入温暖动能。