河南经济报记者 郑浩 通讯员 万俊彤

　　“你好，我要取17万元现金。”近日，一位客户急匆匆走进建行商城支行营业大厅，要求办理大额取款业务。“您取款的用途是什么呢?”该行工作人员按照业务办理流程询问客户。但面对反复询问，客户闪烁其词，情绪激动，抗拒回答相关问题。

　　发现这一异常情况，建行商城支行工作人员井亚中立即警觉起来，耐心与客户沟通，并细细分析客户急于取现的种种可疑行为，高度怀疑其遭遇电信诈骗。本着对客户财产安全高度负责的态度，商城支行第一时间启动警银联动机制，向县反诈中心进行了反映。

　　反诈中心民警接到线索后，立即开展侦查工作，在找到该客户时，客户正准备通过网约车将17万元现金送交“指定人员”。反诈中心民警还在客户手机中发现了与诈骗分子的聊天记录和涉诈APP，证实了其正在遭遇电信诈骗的事实。

　　经过民警的耐心劝导和普法教育，客户幡然醒悟，放弃了送款计划，得益于建行员工的及时报警和有效干预，最终挽回了17万元的损失。

　　4月29日，商城县反诈中心向建行商城支行现场颁发表扬信。近年来，建行信阳分行坚持以客户为中心，警银携手联动，强化消保宣传，与时间赛跑、与诈骗分子较量，练就“火眼金睛”识诈防诈，不断织密反诈“防护网”，守牢群众“钱袋子”。

　　下一步，该行将持续以高度的责任心和敏锐洞察力，不断增强金融消费者防范意识，全力保障客户资金安全，让金融服务更加便利化、人性化。

　　同时建行信阳分行也借此机会提醒广大市民，在转账汇款时，一定要核实对方信息，保持高度警惕，谨防电信网络诈骗，守护自身财产安全。